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| ※部分IT外包协会的调查数据 |
| 何谓外包？ 外包就是在不增加成本的基础上，把原来自己做不太好的事情交给别人去做，让更专业的人做得更好、更理想。它的最高境界是双方都把有限的资源放在最重要的方面去，双方能共同做出一些重大的战略性和策略性的决定，双方各有侧重，各尽所长，取得双赢效果。而这正是外包的最主要目的和核心价值。 |
| 首先是来自 IT 外包协会的一些数据 |
| 外包协会的调查－企业为什么要外包： |
1. 48 ％的企业认为外包可以控制成本（但始终认为成本并不是最重要的原因，但成本绝对是一个非常重要的原因）
2. 40 ％的企业认为外包能够让他们集中精力从事核心竞争力业务，从而带动企业成长
3. 35 ％的企业认为自身缺乏具有 IT 专长的人员（这个原因也比较重要。同时没有足够的人员来跟踪新技术的发展也是一个主要原因）
4. 31 ％的企业认为投入自己应该投入到更重要的领域，从而将不重要的部分外包（这条比较大都体现在 IT 公司本省的外包上，因为一个企业需要花费大量的人力、物力、财力来培养本企业人员从事更高级、更重要、更核心的业务。为此他们可以将一些常规技术外包）。
5. 27 ％通过外包可以获得世界（当地）一流技术。 |
| 外包协会的调查－美国企业都外包什么？ |
1. 35 ％的企业将系统集成外包
2. 20 ％的企业将语音网络、数据中心、桌面维护外包
3. 25 ％的企业将系统维护外包
4. 20 ％的企业将最终用户服务外包 |
| 外包协会的调查－美国企业将来都外包什么？ |
1. 25 ％的企业将应用程序开发外包。
2. 20 ％的企业将桌面、系统重整、服务器、成像服务以及修理外包。
3. 15 ％的企业将应用程序维护、语音维护、培训外包。 |
| 外包协会的调查－外包大都报告谁？ |
1. 68 ％的是部门级别的外包
2. 50 ％的是企业整个外包 |
| 外包协会的调查－平均外包合同的金额？（单位为万美元） |
1. 35 ％ < 100 （将来预计达到 30% ）
2. 24 ％ 100 － 500 之间 （将来预计达到 28% ）
3. 22 ％ 600 － 1200 之间 （将来预计达到 18% ）
4. 5 ％ 1300 － 5000 之间 （将来预计达到 5% ）
5. 2 ％ 5100 － 1 亿 （将来预计达到 10% ）
6. 12 ％ > 1 亿 （将来预计达到 9% ） |
| 外包协会的调查－公司认为外包成功的有那些因素？ |
1. 44 ％企业认为选择正确的服务上是外包成功的关键
2. 40 ％企业认为明确合同，并且是双方都明确合同是成功的关键
3. 39 ％企业认为合作关系的不断继续与管理维护，更重要的是长期的关系，是外包成功的关键
4. 39 ％企业认为服务上必须了解需求，企业也不需了解服务商 |
| 外包协会的调查－平均销售周期？ |
1. 52 ％ 6 个月
2. 43 ％ 7 － 12 月
3. 5 ％ 1 年 |
| 外包协会的调查－客户选择外包的因素 |
1. 48 ％企业认为是价格
2. 38 ％服务承诺
3. 33 ％建立一中灵活的体系与期限
4. 29 ％资源范围很重要 |
| 外包协会的调查－外包服务商提供服务历史 |
1. 11 ％ < 1 年
2. 22 ％ 2 － 5 年
3. 40 ％ 10 年 |
| 外包协会的调查－外包服务商服务地区的范围 |
1. 8 ％ 本地地区
2. 38 ％全国
3. 54 ％全球 |
| 外包协会的调查－外包企业的人员规模 |
1. 53 ％ < 500 人
2. 12 ％ 500 - 2500 人
3). 13%2500 – 9990 人 |
| 数据总结 |
| 随着计算机技术的飞速发展，信息技术在企业中的应用日益广泛，与此同时， IT 环境 ( 包括软 / 硬件及相关技术 ) 却变得越来越复杂。不同行业的企业都面临着： |
· 更好地管理 IT 运营成本，以提高企业整体效益
· 跟上 IT 技术的发展，及时更新相关技术
· 实现对 IT 系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性
· 最快地获取专业技术支持，保证 IT 系统健康运行
· 不断改进 IT 应用，提高 IT 系统对业务流程适用灵活性 |
很多情况下选择外包服务商不是一个现实的策略，而是一个企业的长远的战略。
IT 外包服务是解决这些问题的成功策略。
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